PREREQUIS :
S’adresse à tous les professionnels de l’action sociale et médico-sociale.
PROGRAMME :
L’éthique et la discrétion dans la communication professionnelle :
– Les règles du secret professionnel
– La discrétion professionnelle
– La communication des informations concernant l’institution
– La communication des informations concernant les usagers
Le recueil de données : La démarche d’action
– S’informer sur la personne à accompagner
– Identifier les besoins fondamentaux
– Répondre aux besoins et proposer des réponses adaptées
– Adapter son attitude et sa technique à l’état de santé et à l’état psychique de la personne
– S’organiser dans l’espace et dans le temps
– Travailler en équipe et faire des transmissions
– S’autoévaluer
Les transmissions écrites et orales:
– Les transmissions écrites et les outils (suivi de l’usager, traçabilité, consignes d’utilisation des outils de transmission)
– Les transmissions orales et les outils (Les situations d’urgence, le relais entre professionnels)
– La nature des transmissions
– Les intérêts de la transmission