PREREQUIS :
S’adresse à tous les professionnels de l’action sociale et médico-sociale.
PROGRAMME :
L’évaluation de la qualité dans le secteur social et médico-social, une approche légale
– Les lois de secteur
– Les obligations devant les services de tutelle
La démarche d’évaluation dans un service ou un établissement, une approche pratique
– Les principes de Deming (plan, do, check, act)
– S’informer sur les sources à disposition dans l’établissement
– Travailler la démarche d’évaluation en équipe
– Construire des critères et/ou répondre à des critères préexistants de manière cohérente
– Proposer des réponses adaptées dans un plan d’amélioration continu de la qualité