Objectifs : Au terme de la formation, le stagiaire sera en mesure d’anticiper, de prévenir des situations difficiles et de contribuer à leur résolution. Il sera en capacité de communiquer efficacement et de manière adaptée.
SAVOIRS :
- Les processus, sources et différentes formes d’expression des conflits
- Les modes et moyens d’expression des états émotionnels (stress, douleur, dépression, souffrance) et des aspects psycho-affectifs liés aux différents âges et étapes de la vie
- Le rôle du professionnel au sein du réseau familial et l’altération des rapports liée aux évolutions de l’état de santé de la personne accompagnée (adulte, enfant)
APTITUDES :
- Gérer avec efficacité les situations conflictuelles, apaiser les tensions apparues en adoptant le bon mode de communication et en ayant recours à des ressources externes si besoin
- Réagir de façon appropriée face à un état dépressif, une souffrance psychique et alerter de façon adaptée
- Repérer les signes précurseurs des crises afin d’adapter son comportement en conséquence
- Se situer face à la souffrance, au désarroi de la famille, repérer son rôle et adopter un comportement et un mode de communication adaptés
- Favoriser la relation et la communication entre la personne accompagnée et son environnement (famille, amis, intervenants externes)
- Observer les évolutions de santé de la personne accompagnée, notamment les dégradations et alerter
Public
– Tous salariés et assistants maternels du particulier employeur.
Gérer les situations difficiles