Formation à la communication professionnelleOBJECTIFS :
PRÉREQUIS :
S’adresse à tous les professionnels de l’action sociale et médico-sociale.
DURÉE :
250 heures
PROGRAMME :
Définir la relation professionnelle
– Comprendre l’organisation et le fonctionnement d’une institution ou d’un service
– La relation de subordination
– Identifier les responsables hiérarchiques
– Identifier l’équipe pluridisciplinaire et les partenaires institutionnels
– La relation à l’usager
L’éthique et la discrétion dans la communication professionnelle
– Les règles du secret professionnel
– La discrétion professionnelle
– La communication des informations concernant l’institution
– La communication des informations concernant les usagers
La communication institutionnelle et les obligations en lien avec les lois de secteur.
– Le projet d’établissement
– Le règlement de fonctionnement
– Le livret d’accueil
– Les chartes
– Le conseil de la vie sociale
Les différents types de réunion
– Les réunions de synthèse
– Les réunions d’équipe
– Les réunions institutionnelles
– Les réunions de service
Le recueil de données : La démarche d’action
– S’informer sur la personne à accompagner
– Identifier les besoins fondamentaux
– Répondre aux besoins et proposer des réponses adaptées
– Adapter son attitude et sa technique à l’état de santé et à l’état psychique de la personne
– S’organiser dans l’espace et dans le temps
– Travailler en équipe et faire des transmissions
– S’autoévaluer
Les transmissions écrites et orales
– Les transmissions écrites et les outils (suivi de l’usager, traçabilité, consignes d’utilisation des outils de transmission)
– Les transmissions orales et les outils (Les situations d’urgence, le relais entre professionnels)
– La nature des transmissions
– Les intérêts de la transmission
Le travail en équipe
– Savoir se comporter en équipe et connaitre les limites de fonction
– La notion de référent dans les projets individualisés
– Le suivi des informations en équipe dans un contexte institutionnel (domicile ou structure collective)
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS :
Déposer une demande de formation soit :
– Sur notre site : INSCRIPTION
– Par courrier à OFRE – 44 avenue de l’Europe – 80080 AMIENS, en précisant votre demande et vos coordonnées
Vous serez ensuite convoqués à un entretien de positionnement dans un délai de 6 semaines.
Tout salarié et assistant maternel du particulier employeur.
– Mobilisation du plan de développement des compétences (58 heures).
– Compte personnel de formation (selon le compteur du salarié).
Tout demandeur d’emploi.
– Compte personnel de formation + abondement éventuel (en fonction des politiques territoriales).
– Tout salarié de branches extérieures à celles du particulier employeur souhaitant se reconvertir ou élargir ses activités professionnelles.
Compte personnel de formation + abondement éventuel (en fonction des politiques territoriales et de branches).
TARIF :
12 € de l’heure/stagiaire
MÉTHODES MOBILISÉES :
Principes théoriques
Mise en situation pratique
Retour d’expériences
MODALITÉS D’ÉVALUATION :
QCM intermédiaire et rédaction d’une situation de communication professionnelle complexe en fin de formation
VALIDATION :
Attestation de formation
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES :