Formation à la communication professionnelleOBJECTIFS :
PREREQUIS :
S’adresse à tous les professionnels de l’action sociale et médico-sociale.
DUREE :
250 heures
PROGRAMME :
Définir la relation professionnelle
– Comprendre l’organisation et le fonctionnement d’une institution ou d’un service
– La relation de subordination
– Identifier les responsables hiérarchiques
– Identifier l’équipe pluridisciplinaire et les partenaires institutionnels
– La relation à l’usager
L’éthique et la discrétion dans la communication professionnelle
– Les règles du secret professionnel
– La discrétion professionnelle
– La communication des informations concernant l’institution
– La communication des informations concernant les usagers
La communication institutionnelle et les obligations en lien avec les lois de secteur.
– Le projet d’établissement
– Le règlement de fonctionnement
– Le livret d’accueil
– Les chartes
– Le conseil de la vie sociale
Les différents types de réunion
– Les réunions de synthèse
– Les réunions d’équipe
– Les réunions institutionnelles
– Les réunions de service
Le recueil de données : La démarche d’action
– S’informer sur la personne à accompagner
– Identifier les besoins fondamentaux
– Répondre aux besoins et proposer des réponses adaptées
– Adapter son attitude et sa technique à l’état de santé et à l’état psychique de la personne
– S’organiser dans l’espace et dans le temps
– Travailler en équipe et faire des transmissions
– S’autoévaluer
Les transmissions écrites et orales
– Les transmissions écrites et les outils (suivi de l’usager, traçabilité, consignes d’utilisation des outils de transmission)
– Les transmissions orales et les outils (Les situations d’urgence, le relais entre professionnels)
– La nature des transmissions
– Les intérêts de la transmission
Le travail en équipe
– Savoir se comporter en équipe et connaitre les limites de fonction
– La notion de référent dans les projets individualisés
– Le suivi des informations en équipe dans un contexte institutionnel (domicile ou structure collective)
Modalités et délais d’accès :
Déposer une demande de formation soit :
– Sur notre site : INSCRIPTION
– Par courrier à OFRE – 44 avenue de l’Europe – 80080 AMIENS, en précisant votre demande et vos coordonnées
Vous serez ensuite convoqués à un entretien de positionnement dans un délai de 6 semaines.
Tout salarié et assistant maternel du particulier employeur.
– Mobilisation du plan de développement des compétences (58 heures).
– Compte personnel de formation (selon le compteur du salarié).
Tout demandeur d’emploi.
– Compte personnel de formation + abondement éventuel (en fonction des politiques territoriales).
– Tout salarié de branches extérieures à celles du particulier employeur souhaitant se reconvertir ou élargir ses activités professionnelles.
Compte personnel de formation + abondement éventuel (en fonction des politiques territoriales et de branches).
Tarif :
12 € de l’heure/stagiaire
Méthodes mobilisées :
Principes théoriques
Mise en situation pratique
Retour d’expériences
Modalités d’évaluation :
QCM intermédiaire et rédaction d’une situation de communication professionnelle complexe en fin de formation
Validation :
Attestation de formation
Accessibilité :
Nos locaux sont équipés pour l’accueil de personnes à mobilité réduite (ascenseur).
Des temps supplémentaires sont accordés lors de la passation des évaluations.
Les supports sont adaptés aux types de handicap.
Des mesures compensatoires seront proposées en fonction de la typologie du handicap.